Lyhennysvapaan hakeminen, asunnonvaihtotilanteessa uuden lainan, lainan vakuuden ja viitekoron vaihdot herättävät edelleen paljon ongelmia ja kysymyksiä, kerrotaan Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINEstä.
Tähän mennessä neuvontaan on otettu yhteyttä runsaassa 1 600:ssa pankkiasioihin liittyvässä asiassa. Myös erilaisten palvelumaksujen korotuksista kysytään. Määrä on kaksinkertaistunut viime vuoteen verrattuna.
”Kiistat on kuitenkin pystytty ratkaisemaan neuvonnan ja sovittelun avulla jo saman päivän aikana. Nopea apu pankkiasioissa onkin tarpeen, sillä esimerkiksi asuntoa vaihdettaessa asiakas joutuu usein tekemään pikaisia päätöksiä”, johtaja Erik Sirén Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINEstä kertoo.
”Tilannetta on myös selkiyttänyt Finanssivalvonnan maaliskuussa lähettämä ohjeistus korkomarginaalin korotuksista, jota pankit ovat noudattaneet ja johon asiakkaiden on ollut helppo tukeutua”, Sirén jatkaa.
Neuvonnassa painopiste on siirtynyt asioiden ennakointiin, sillä yhä useampi haluaa selvittää omat oikeutensa jo ennen ensimmäistä yhteydenottoa pankkiin.
Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINEen voi ottaa yhteyttä Fine.fi -verkkosivujen kautta tai soittamalla maksuttomaan puhelinneuvontaan.