Vuonna 1987 perustettu Isännöinnin Auktorisointi ISA ry tekee työtä laadukkaan isännöinnin eteen. Yhdistyksen taustalla ovat Suomen Kiinteistöliitto ry ja Suomen Isännöintiliitto ry. ISA järjestää isännöitsijöiden ja isännöintiyritysten auktorisointeja ja niihin liittyvää valvontaa.
– ISA perustettiin aikanaan, koska haluttiin isännöintialalle toimija, joka toiminnoillaan ja järjestelmillään parantaa isännöinnin laatua, sanoo asiamies Antti Kumpulainen.
ISA järjestää pätevyysvaatimukset täyttäville isännöitsijöille auktorisointitenttejä 8–10 kertaa vuodessa. Auktorisointiin pyrkivältä isännöitsijältä edellytetään vähintään kolmen vuoden työkokemusta päätoimisesta isännöinnistä viimeisten 10 vuoden aikana. Lisäksi vaaditaan vähintään isännöitsijän ammattitutkinto sekä kokemusta taloyhtiön projektien läpiviennistä ja johtamisesta. Tentti täytyy uusia kuuden vuoden välein, samoin isännöitsijän tulee ylläpitää ja kehittää omaa osaamistaan vähintään 21 tunnin vuosittaisella täydennyskoulutuksella.
– Tentti on vaativa ja mittaa hyvin isännöitsijän osaamista keskeisissä asioissa. Puolet 50 kysymyksestä käsittelee asunto-osakeyhtiölakia ja puolet muita säädöksiä ja asetuksia, jotka vaikuttavat isännöintitehtävien toteuttamiseen, Kumpulainen kertoo.
Tällä hetkellä auktorisoituja isännöitsijöitä on Suomessa yli 100, ja määrä kasvaa edelleen.
Isännöitsijöiden auktorisoinnin ohella ISA vastaa isännöintiyritysten auditoinnista yhdessä yhteistyökumppaninsa DNV:n kanssa.
– Kun isännöintiyritys haluaa hakea itselleen tunnustettua laatustatusta, se voi hakeutua ISA:n kautta auditointiin. Auditointi on hieman pidempi projekti, jossa tarkastellaan yrityksen keskeiset prosessit ja toimintamallit. Auditoinnin hyväksymiselle on tiukat ja tarkat vaatimukset, Kumpulainen sanoo.
Auditointi uusitaan kolmen vuoden välein. Auditoitujen yritysten on huolehdittava myös sisäisestä auditoinnista, jotta toiminnan laadun ylläpito ja kehittäminen on jatkuvaa.
– Kaikki pohjaa siihen, että ISA-auktorisoidut yritykset samoin kuin auktorisoidut isännöitsijät ovat sitoutuneet noudattamaan isännöinnin eettisiä ohjeita. Taloyhtiöiden hallitukset voivat tarkastella, toteutuuko ohjeiden noudattaminen päivittäisissä isännöintiasioissa.
Jos poikkeamia ilmenee, ISA:n auktorisointitoimikunta käsittelee valvontamenettelyn mukaiset kantelut ja antaa ratkaisut tapauskohtaisesti.