Voiko asunto-osakeyhtiön yhtiökokous kieltää koirien pidon kaikilta asukkailta taloyhtiöissä. Lainsäädäntöneuvos Jyrki Jauhiainen ja tutkija Marko Tervonen vastannevat tähän kysymykseen jossakin vaiheessa Kysy asunto-osakeyhtiölaista -sivuston kautta. Se on oikeusministeriön ylläpitämä kysymys-vastaus -palvelu netissä.
– Kun uusi asunto-osakeyhtiölaki astui voimaan, meille tuli tavallista enemmän kansalaisyhteydenottoja. Suurin osa kysymyksistä oli hyvin pohdittuja ja aiheellisista aiheista. Me yritimme vastata niihin yhtä hyvin pohditusti.
– Tuli kuitenkin tunne, että näin toimien molemmin puolin tehty työ menee hukkaan. Silloin syntyi ajatus siitä, että olisi jokin systeemi, jonka kautta voisi esittää kysymyksiä ja saada vastauksia mahdollisimman helposti, lainsäädäntöneuvos Jyrki Jauhiainen (Heta-koira sylissä) mainitsee sivuston alkuvaiheesta.
Kun uusi asunto-osakeyhtiölaki astui voimaan 2010, oikeusministeriö perusti ensin Facebookiin Keskustelut-sivustolle kysymys-vastaus -palvelun. Siitä kuitenkin luovuttiin ja perustettiin vuonna 2011 oikeusministeriön ylläpitämä sivusto www.kysyasunto-osakeyhtiolaista.fi.
Sinne kuka tahansa sivuston käyttäjäksi rekisteröityvä voi esittää asunto-osakeyhtiölakia koskevia kysymyksiä, joihin oikeusministeriön puolesta vastaavat Jyrki Jauhiainen ja Markus Tervonen (kuvassa oikealla).
Vastaus neuvontapuutteeseen
Palvelun tarjoamiseen johti Jyrki Jauhiaisen mukaan osin se, että asunto-osakeyhtiömaailmasta tuntuu puuttuvan oma neuvontaviranomainen.
– Se oli jo aikaisemmin havaittu, että asunto-osakeyhtiöasioissa on tarjolla erilaista neuvontaa. Myös neuvonnan tarve on erilaista, Jauhiainen sanoo.
Näin ollen syntyi ajatus ”kevytneuvonnasta”, jonka avulla voitaisiin estää asunto-osakeyhtiöissä syntyviä ristiriitatilanteita, vaikkei neuvonta sinällään edes ole tämän ministeriön päätehtäviä.
– Me emme toimi sivuston kautta esimerkiksi asianajajina ja neuvo, miten toimia, kun vastapuoli tekee sitä tai tätä tai anna neuvoja, miten pääset haluamaasi lopputulokseen. Emme asettaudu kenenkään puolelle, Jauhiainen selittää yhdeksi toiminnan tärkeimmistä perusperiaatteista.
Sivuston tarkoitus on ensisijaisesti tarjota tietoa lain sisällöstä laajemmin, perusteluiden ja oikeustapausten ja niissä tehtyjen ratkaisujen kautta.
Oikeusministeriön sivustolta löytyy asunto-osakeyhtiölakiopas, josta voi lukea nimenomaan lukuihin ja pykäliin liittyviä perusteita ja saada näin laajempi käsitys lakiin liittyvistä kohdista kuin pelkästään lukemalla lakitekstiä.
– Sivuston tarkoitus on yhtäältä tarjota yleistä lukuohjetta laille, toisaalta yksinkertaisesti rationalisoida työtämme, Jauhiainen vielä kertaa.
Helposti ja nopeasti tietoa
– Olemme koittaneet panostaa siihen, että materiaali olisi loogisesti löydettävissä ja että ihmiset löytäisivät haluamansa tiedon hae-toimintoa käyttämällä.
Lisäksi tiedon hakemista helpottaa, jos on vielä tiedossa se lain pykälä, mihin oma kysymys liittyy. Se ei kuitenkaan ole välttämätöntä, vaan kannattaa hyödyntää hakutoimintoa.
– Koska meidän vastaamisemme yleensä kestää, niin tuolla tavoin saisi ainakin nopeasti tiedon siitä, onko asiaa jo käsitelty meidän vastauksissamme, Jauhiainen vielä evästää sivuston käytössä.
Jyrki Jauhiainen ja tutkija Markus Tervonen toivovat kansalaisten tutustuvan sivustoon, koska sehän voi tehdä myös oman kysymyksen tarpeettomaksi.
Tietokannan rakentamisesta viestintään
Kansalaisilta kysymyksiä tulee tiuhaan tahtiin ja tällä hetkellä sivustolta löytyy 139 kysymystä.
– Me vastaamme kysymyksiin muiden töiden ohella. Alkuvuodesta meillä on oli kuitenkin niin paljon muita töitä, ettemme ole ehtineet vastaamaan. Nyt työt alkavat selkiintyä ja pääsemme purkamaan syntynyttä kysymyssumaa, Jyrki Jauhiainen kertoo Markus Tervosen muodostamasta vastaajaresurssista, koska molemmat osallistuvat mahdollisuuksien mukaan kysymyksiin vastaamiseen.
Kysymykset ovat hyvin erilaisia. Jauhiainen arvioi, että jotkut kysyjistä eivät välttämättä edes ymmärrä, miten vaikeita heidän kysymyksensä voivat juridisesti olla ja siksi vaativat oman aikansa pohditun ja perustellun vastauksen antamiseksi.
– Kysymys-vastaus -tietokanta kasvaa koko ajan. Vähitellen edetään varmaankin siihen vaiheeseen, että kysymyksiin vastaamisen tarve vähenee ja meidän työmme on enemmän sitä, miten saamme ohjattua ihmiset sivustolle hakemaan ja löytämään tietoa. Meidän työmme painottuu kuvitelmissamme jatkossa enemmän viestintään ja järjestelmän käytön ohjaamiseen, Jauhiainen piirtää tulevaisuudenkuvana.
www.kysyasunto-osakeyhtiolaista.fi
Lue koko artikkeli huhtikuussa ilmestyneestä Kiinteistöpostista 3/2013.