Tilaaja on saanut riittävästi tietoa projektin lopputulokseen vaikuttavista tekijöistä. Rakennuttajien kannalta talotekniikan toimivuudelle asetetut tavoitteet on saavutettu hyvin. Projektinhallinta on suunnitelmallista ja systemaattista. Pääurakoitsijan ongelmanratkaisukyky suhteessa aliurakoitsijoihin on hyvä. Pääurakoitsijan ja aliurakoitsijan välisessä suhteessa virheet ja puutteet on korjattu sovitusti.
Tällaisista seikoista syntyy hallittu ja laadukas rakennusprojekti. Tämä taas käy ilmi Rakentamisen Laatu RALAn tekemästä selvityksestä, jossa tutkittiin, mitkä asiat ovat tärkeimpiä, kun arvioidaan pääurakoitsijan onnistumista rakennushankkeessa.
Systemaattisuus ja suunnitelmallisuus korostuvat
Projektinhallinta ja sen systemaattisuus ja suunnitelmallisuus vaikuttaa vahvasti siihen, millaiseksi tilaajat, suunnittelijat ja aliurakoitsijat kokevat pääurakoitsijoiden rakentamisen laadun.
Se on myös tärkeä kehityskohde, sillä tilaajat, suunnittelijat ja aliurakoitsijat eivät ole kovin tyytyväisiä siihen, mutta sillä on suuri vaikutus koettuun laatuun. Vain rakennuttajilla muut tekijät ovat tärkeämpiä.
Riskienhallinta hanskaan
Projektinhallinnan systemaattisuuden ja suunnitelmallisuuden lisäksi pääurakoitsijoiden toiminnassa tärkeitä kehityskohteita ovat mm. riskienhallinta, aliurakoitsijoiden osaaminen ja ammattitaito sekä laadunvarmistukseen liittyvät tekijät.
Esimerkiksi tilaajan näkökulmasta epävarmuuden hallitseminen on keskeistä, eikä siihen varautuminen ole sillä tasolla kuin tilaajat toivoisivat sen olevan. Tilaajien näkökulmasta myös taloudellisten vaatimusten saavuttaminen ontuu pääurakoitsijoiden toiminnassa, tutkimuspäällikkö Juha-Matti Junnonen toteaa.
Hyvä yhteys asukkaisiin ja käyttäjiin
Vahvuusalueita pääurakoitsijan toiminnassa ovat mm. yhteistyö niin rakennuttajan, aliurakoitsijan kuin tulevien asukkaiden ja käyttäjien kanssa ja urakoitsijan henkilöstön osaaminen ja ammattitaito.
Rakentamisen Laatu RALA ry on kerännyt vuodesta 2008 alkaen projektipalautetta rakennushankkeen eri osapuolten yhteisellä RALA-projektipalautejärjestelmällä.
Järjestelmässä on lähes 2 000 rakennushanketta, joista on annettu yli 6 000 palautetta.
Tutkimuspäällikkö Juha-Matti Junnonen ja erikoistutkija Sami Kärnä Aalto-yliopistosta ovat selvittäneet aineiston avulla, miten yksittäiset tekijät vaikuttavat rakennushankkeen osapuolten tyytyväisyyteen urakoitsijan tuottamaan laatuun ja miten nämä tekijät suhteutuvat toisiinsa.